Un hackeo a Santander fue reportado esta semana, afectando a las filiales de por lo menos tres países, de acuerdo con un comunicado del mismo banco.
En tal comunicado, enviado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) española, el Banco Santander reveló que sufrió un ataque informático que afectó a una de sus bases de datos alojada en un proveedor externo.
Este incidente suscitó preocupaciones sobre la seguridad de los datos personales de los clientes y empleados del banco en varios países.
Santander reconoció que los ciberdelincuentes lograron acceder a información de clientes y empleados de sus filiales en España, Chile y Uruguay. Sin embargo, el banco indicó que no se han visto afectados los datos de clientes en otros mercados, incluido México.
Es importante destacar que la información comprometida no incluye datos transaccionales, credenciales de acceso ni contraseñas de banca por internet, lo que significa que las operaciones bancarias continúan siendo seguras.
Medidas inmediatas tras el hackeo a Santander
Tras detectar el acceso no autorizado, Santander implementó de inmediato varias medidas para mitigar el impacto del ataque.
Estas acciones incluyeron el bloqueo del acceso a la base de datos comprometida y un refuerzo en la prevención contra el fraude para proteger a los clientes. Además, el banco está colaborando estrechamente con reguladores y fuerzas de seguridad, y ha informado a los clientes y empleados afectados.
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El ataque generó una brecha en la privacidad de los datos personales, aunque sin comprometer la seguridad operativa del banco. Los datos accedidos incluyen nombres, apellidos y otros detalles personales que podrían ser utilizados en futuras campañas de phishing.
Por tanto, la solicitud es que los clientes estén atentos a cualquier comunicación sospechosa que solicite información sensible.
Sin afectaciones en México
Ante el hackeo a Santander, el banco precisó que los clientes en México no fueron afectados por este incidente.
La base de datos comprometida no contenía información de usuarios mexicanos, por lo que no hay riesgo para estos clientes en términos de sus operaciones bancarias o la seguridad de sus datos personales.
¿Cómo comprobar la seguridad de tu cuenta?
Si eres cliente de Banco Santander y estás preocupado por la posibilidad de que tus datos hayan sido comprometidos, aquí tienes algunas recomendaciones para verificarlo:
- Comunicación directa del banco: Santander se está comunicando con los clientes afectados mediante correo postal o electrónico. Si tus datos han sido comprometidos, recibirás una notificación oficial del banco.
- Consulta en oficinas: Puedes visitar cualquier sucursal de Banco Santander y consultar directamente con el personal sobre la situación de tus datos. Asegúrate de llevar una identificación válida para verificar tu identidad.
- Redes sociales y atención al cliente: Banco Santander está atendiendo consultas a través de sus cuentas oficiales en redes sociales y su servicio de atención al cliente.
- Plataformas digitales: Revisa las notificaciones en la app y la web oficial de Santander. El banco ha prometido ser proactivo en la comunicación, por lo que es posible que también recibas alertas a través de estos canales si tus datos llegan a ser afectados en algún momento.
Consejos de seguridad
Para protegerte de posibles fraudes, sigue estos consejos:
- Nunca respondas a correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas que te soliciten tus códigos de acceso, contraseñas u otra información sensible.
- Verifica siempre la autenticidad de las comunicaciones recibidas y contacta a tu banco por los canales oficiales si tienes alguna duda.
- Si recibes mensajes sospechosos, repórtalos de inmediato a tu sucursal más cercana.
