Nu México comenzará a operar oficialmente como banco el próximo jueves 6 de agosto de 2026, luego de concluir una migración tecnológica programada y recibir la autorización final de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) el pasado 10 de julio. Antes de ese cambio, la institución suspenderá temporalmente algunos de sus servicios durante varias horas del miércoles 5 de agosto, por lo que sus más de 15 millones de clientes deberán tomar precauciones para evitar contratiempos en sus operaciones.
Si utilizas la app de Nu para hacer transferencias, consultar tu saldo o descargar estados de cuenta, esto es lo que debes saber.
Nu México se convierte en banco: ¿Qué significa para los usuarios?
Con esta transición, Nu México dejará de operar bajo la figura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo) para convertirse en una institución de banca múltiple, un paso que la empresa considera clave para ampliar su operación en el país.
La autorización definitiva fue otorgada por la CNBV el pasado 10 de julio, y el cambio entrará en vigor el 6 de agosto de 2026, fecha en la que la firma prevé convertirse en el banco digital más grande de México, con una base superior a 15 millones de clientes.
De acuerdo con la institución, este cambio permitirá fortalecer su oferta de servicios financieros sin modificar el enfoque de simplicidad y accesibilidad que ha caracterizado a la plataforma.
¿Qué servicios de Nu dejarán de funcionar el 5 de agosto?
Para completar la transición, Nu realizará una migración técnica el miércoles 5 de agosto, entre las 17:30 y las 22:00 horas. Durante ese periodo, algunos servicios estarán temporalmente fuera de operación.
Servicios que no estarán disponibles
- Acceso a la aplicación de Nu.
- Transferencias SPEI.
- Consulta de saldos.
- Descarga de estados de cuenta.
- Otras operaciones realizadas desde la app.
La institución indicó que la suspensión será temporal y forma parte del proceso técnico necesario para el cambio de figura regulatoria.
¿Qué sí funcionará durante la migración de Nu?
Aunque algunos servicios digitales estarán suspendidos durante unas horas, las tarjetas de débito y crédito de Nu seguirán funcionando con normalidad.
La empresa también aseguró que los recursos de los clientes permanecerán seguros durante todo el proceso, por lo que no será necesario realizar movimientos preventivos para proteger el dinero depositado en las cuentas.
Además, Nu informó que notificará a sus usuarios una semana antes mediante correo electrónico y desde la propia aplicación para que puedan planificar pagos, transferencias y otras operaciones importantes antes del inicio de la ventana de mantenimiento.
En caso de requerir asistencia mientras la aplicación permanezca fuera de servicio, los clientes podrán comunicarse con el equipo de soporte al 55 9225 2622.
¿Qué hacer si eres cliente de Nu?
Si utilizas Nu como tu cuenta principal o realizas pagos frecuentes desde la aplicación, lo más recomendable es organizar tus operaciones con anticipación.
Antes del 5 de agosto, procura realizar las transferencias que no puedan esperar, descarga los estados de cuenta que puedas necesitar y verifica que cuentas con los recursos necesarios para cubrir pagos programados durante el periodo de mantenimiento.
Si utilizas la tarjeta física o digital de Nu para compras, podrás seguir utilizándola normalmente, ya que tanto las tarjetas de débito como las de crédito continuarán operando durante la migración.
El crecimiento de Nu en México
La transición a banca múltiple representa uno de los movimientos más importantes para Nu México desde su llegada al país. Actualmente, la empresa atiende a cerca del 15% de la población adulta mexicana.
Según datos de la propia institución, sus clientes han ahorrado aproximadamente 48 mil 500 millones de pesos en comisiones, anualidades y costos por transferencias. Además, 60% de los usuarios afirma utilizar menos efectivo gracias a la plataforma y 86% considera que Nu ha tenido un impacto alto en el manejo de sus finanzas personales.
Para Armando Herrera, CEO de Nu México, operar como banco representa una nueva etapa para ampliar las posibilidades de la institución sin perder el modelo de transparencia y sencillez con el que busca consolidarse como el banco digital más querido del país.
