Luego de realizar una una encuesta, el Tren Ligero y el Marcobús son considerados los mejores del país.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía realizó la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental donde un 86.9% de los usuarios que utilizan ambas líneas están satisfechos con el servicio que ofrece el Tren Ligero mientras que en Monterrey el 69.2% lo aprueba y en la CDMX tan sólo el 37.5% aprueba el servicio del metro.
En cuanto al Macrobús, el 88.5% de los usarios están satisfechos con el servicio ofrecido que está posicionado hasta arriba de otros servicios de Autobús de Tránsito Rápido de otros estados como la Ciudad de México, Nuevo León, Guanajuato, Hidalgo, Puebla, Chihuahua, Baja California, Estado de México y Guerrero.
Ante las últimas protestas por el incremento de 7 a 9.50 pesos por servicio, Enrique Alfaro, Gobernador de Jalisco argumentó que este incremento en las tarifas es para una reestructuración del transporte público de la ZMG y ofrecer un mejor servicio en un futuro no muy lejano.
Alfaro también apuntó que este ajuste en la tarifa ayudará a que el sistema de transporte no colapse una vez se tenga lista la Línea 3 del Tren Ligero argumentando que el precio se triplicaría si esto no se llevara a cabo.
