Si te han cobrado comisión por pagar con tu tarjeta, tienes que saber que está práctica es incorrecta y como consumidor tienes derechos para protegerte. Te explicamos qué tienes que hacer cuando en un establecimiento tu pago incremente por una comisión al usar tu tarjeta.
De acuerdo con CONDUSEF, cobrar comisión por pagar con tarjeta no es correcto en México.
A través de redes sociales, CONDUSEF ha recordado a los ciudadanos cómo pueden reaccionar cuándo hay un costo extra por pagar con sus tarjetas.
LO MÁS BUSCADO: Así será la Línea 4 del Tren Ligero fabricada por la empresa china CRRC
Los comercios no pueden cobrarte comisión por usar tu tarjeta de crédito o débito
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros indica que los comercios no están autorizados para “cobrar de más” cuando sus clientes utilizan una tarjeta como método de pago.
No importa si estás optando por pagar el servicio o producto con una tarjeta de crédito o débito. En ningún caso, los establecimientos deben cobrarte esta vía de pago.
¿Qué es la comisión de tarjeta?
Aunque en ocasiones se trata de un pago extra proporcional al montó de compra o hay porcentajes fijos determinados por el comercio y su operadora de pagos, es importante que conozcas por qué se da esta situación.
¿Quién debe pagar la comisión de la tarjeta?
Las comisiones deben ser pagadas por el comercio y es habitual que este pago de servicio sea derivado al cliente en su compra.
“Con esta acción los comercios te transfieren la comisión que ELLOS DEBEN PAGAR AL BANCO por el servicio de Terminal Punto de Venta (TPV)”. Indica CONDUSEF en sus alertas a los consumidores que han pagado comisión por pagar con tarjeta de débito o crédito.
No obstante, aunque se recalca que esto es una práctica incorrecta, la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros indica que al momento no hay una ley o norma que prohíba esta actividad.
“Los contratos que estos firman, si establece que la comisión no puede ser transferida al tarjetahabiente”, puntualiza CONDUSEF al referir el estatus de la comisión al pagar con tarjeta.
Esto puedes hacer si te cobran comisión por pagar con tu tarjeta
Si bien se recalca que no hay una norma o ley que garantice que los comercios no cobren comisión al cliente, sí hay formas de afrontar la situación como consumidor.
- Presenta una queja ante la institución bancaria dueña de la Terminal Punto de Venta (TPV)
- Cancela la compra o servicio
- Puedes acudir a otro establecimiento o comercio donde te garanticen que no te cobrarán esta comisión
- Consulta situaciones en el correo asesoria@condusef.gob.mx
