Clōe es la marca mexicana de marroquinería más importante del país. Desde 1987 se ha destacado por integrar en sus creaciones el arte del diseño con una visión de vanguardia, para crear una propuesta de estilo de vida. Su gama de productos incluye bolsos, calzado, equipaje, lentes, relojes, billeteras, cosmetiqueras, mochilas, pañaleras y artículos para caballeros. Cuenta con 52 puntos de venta propios en México y está presente en 275 tiendas departamentales en México, Ecuador y Panamá. CLOE abre su más reciente canal de distribución, de e-commerce, en mayo de 2017 con el objetivo de ampliar el alcance de la marca y sus productos dentro de México y próximamente en el extranjero.
¿Por qué hacer una tienda digital y no una física? CLOE cuenta ya con más de 50 puntos de venta propios y desde 2016 había ya incursionado en el comercio electrónico a través de las modalidades Marketplace / Dropship con portales especializados en moda. Este ejercicio permitió reconocer que el comercio electrónico, que ha crecido a doble dígito durante los últimos cinco años, al menos en México, brindaba la oportunidad de llevar la marca y sus productos a nuevos clientes potenciales ubicados fuera del alcance de los puntos de venta físicos. En CLOE vieron entonces un área de oportunidad gigante y optaron por crear una tienda online sobre una plataforma robusta, implementando e integrando herramientas que agilizaran y mejoraran la experiencia de los clientes, en conjunto con estrategias sólidas de marketing digital y un equipo dedicado a tales fines. A menos de un año de operación, la participación de este nuevo canal ha dado resultados muy positivos, contribuyendo no solamente al crecimiento de la compañía sino también al alcance de la marca.
¿CÓMO COMPRAR?
Para facilitar la experiencia de compra de los clientes, CLOE ofrece dos modalidades, la primera es comprar como invitado y la segunda como usuario registrado. Esta última brinda al cliente un descuento extra por el simple hecho de registrarse.
El proceso es simple, seguro y claro: se agrega el producto al carrito, se confirman los datos de envío y se paga. Unos días después los clientes pueden disfrutar de su nuevo accesorio CLOE. Las formas de pago son tanto online (TDC, TDD) como offline (Oxxo, 7-Eleven, depósito bancario) pudiendo también pagar y recoger en cualquiera de las boutiques ubicadas en centros comerciales o aeropuertos, logrando con esta integración, un proyecto omnicanal.
MENSAJE DEL DIRECTOR
Algo que ha caracterizado a Cloe ha sido su constante innovación, tanto en el rubro del diseño, como en el uso e implementación de nuevas tecnologías en sus productos y en sus operaciones. Los nuevos espacios digitales, nos dan hoy la oportunidad de aumentar el alcance de nuestra marca no solamente hacia nuevos territorios, sino también en el tiempo, hacia el futuro del comercio. Carlos Ruizvelasco Fundador y Director General de CLOE
(33) 5000 9494
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