Si realizaste una transferencia a una cuenta incorrecta, calma. Aquí te compartimos lo que tienes que hacer para recuperar tu dinero
A pesar de la seguridad y comodidad que brindan las transacciones electrónicas, todos estamos propensos a cometer pequeños errores, y en ese momento, no sabemos cómo actuar.
¿Qué hacer si has transferido dinero por error a otra cuenta?
El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico) permite a los usuarios enviar y recibir dinero de manera rápida. Sin embargo, un descuido puede llevar a depositar dinero en la cuenta equivocada.
Cuando esto suceda, contacta inmediatamente al banco con el que realizaste la transacción y verifica si la cuenta de destino existe.
Si la cuenta existe, solicita a la entidad bancaria que informe al titular de esa cuenta sobre el error. La devolución dependerá de la voluntad de esa persona. Si la cuenta no existe, solicita a tu banco la devolución del dinero.
¿Qué hacer si la persona de la cuenta a la que depositaste se niega a devolverlo?
Cuando realizas una transferencia electrónica dentro del mismo banco, la operación es instantánea y no se puede detener. En este caso, comunícate con tu banco para que te ayude a localizar a la persona que recibió el dinero incorrectamente.
Una vez que el banco identifique al titular de la cuenta equivocada, se pondrá en contacto con esa persona para explicar la situación y acordar la devolución del dinero.
Si la transacción se realizó en una sucursal bancaria, puedes pedir ayuda para cancelar la transferencia, ya que todos los bancos tienen un horario de corte diario.
Es importante tener en cuenta que ninguna entidad financiera puede obligar a la persona que recibió el depósito a devolverlo. En transacciones entre personas físicas, solo el destinatario puede decidir si devuelve los fondos o no.
TE PUEDE INTERESAR LEER TAMBIÉN: La jornada laboral de 40 horas en México: Todo lo que debes saber
En el caso de transferencias electrónicas entre diferentes bancos, el proceso es similar. Debes comunicarte con tu banco emisor tan pronto como detectes el error. El banco beneficiario deberá esperar a que la persona que recibió el dinero acepte devolverlo.
Lamentablemente, en ambos casos, la recuperación del dinero depende de la buena fe de la otra persona. Si se niegan a devolver los fondos, como último recurso, puedes presentar una queja ante el ministerio público.
Antes de tomar acciones legales, considera los costos de la demanda en comparación con el monto de la transferencia. Evalúa si vale la pena recurrir a esta opción.
Evita Confusiones al Transferir Dinero
Aquí tienes algunos consejos para evitar este tipo de situaciones o, en caso de que ocurran, recuperar tu dinero:
- Guarda los contactos de las personas a las que les transfieres dinero. Si son personas de confianza, esta es la forma más sencilla de recuperar tu dinero. En caso de error, contáctales y pídeles que lo devuelvan voluntariamente.
- Ten cuidado con posibles estafas. Los delincuentes cibernéticos a menudo se aprovechan de las transferencias entre personas físicas, ya que solo pueden devolverse si la otra parte lo acepta. Evita realizar pagos a personas desconocidas.
- Rastrea la operación. Si fuiste víctima de un fraude por transferencia a otra persona física, puedes rastrear la operación en el Banco de México, ya que son intermediarios entre los bancos. Aquí tienes la página del Comprobante Electrónico de Pago (CEP): https://www.banxico.org.mx/cep/
- Revísalo dos veces. Antes de confirmar cualquier transferencia, verifica los datos dos o tres veces. Evita hacer transferencias en momentos de estrés o prisa.
- Conserva los recibos y comprobantes. Para recuperar tu dinero en caso de error, es esencial contar con pruebas de la operación. Siempre guarda tus tickets y recibos.
Sigue estos consejos para evitar errores en las transferencias y proteger tu dinero. Recuerda que, en última instancia, la recuperación depende de la cooperación de la otra persona involucrada.
