Las franquicias son un modelo de negocio exitoso que ha experimentado un crecimiento significativo en todo el mundo, sin embargo en Saltillo ha sido un fenómeno distinto.
Sin embargo, en Saltillo, una ciudad próspera en el norte de México, se ha observado recientemente una alarmante tendencia: muchas franquicias están abandonando la ciudad debido al pésimo servicio al cliente que reciben.
Esto ha generado preocupación tanto entre los empresarios como entre los habitantes de Saltillo.
En las últimas semanas, IHOP anunció el cierre de su única sucursal en Saltillo y le siguió los pasos la sucursal de Burger King Periférico, sin embargo esta última no se sabe si su cierre fue definitivo o por remodelación de la plaza donde se ubica.
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El servicio al cliente es una parte fundamental de cualquier empresa, y las franquicias no son la excepción. La calidad del servicio al cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio.
Los internautas, a través de sus opiniones y experiencias, han dejado en claro que el servicio al cliente deficiente en Saltillo está perjudicando seriamente la imagen y la viabilidad de las franquicias en la ciudad.
Según los comentarios de los usuarios en línea, una de las principales quejas se refiere a la falta de atención y amabilidad por parte del personal de las franquicias.
Los internautas reportan falta de interés en el personal para atender a los clientes, lo que genera una experiencia frustrante y poco satisfactoria. Además, se menciona la falta de conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos, lo que demuestra una falta de capacitación adecuada.
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Economía Local
Las opiniones de los internautas han dejado en claro que la falta de atención y amabilidad son algunas de las principales quejas.
Entre los comentarios se encontró que decenas de saltillenses están optando por apoyar el consumo local e impulsar a los emprendedores de la ciudad.
¿Por qué se fueron estas marcas?
En general se desconoce el motivo, y cada una debió de haber tenido uno en particular. Tal vez llegaron en un momento no muy oportuno a la ciudad, economía estancada, falta de apertura, no sé sabe a ciencia cierta qué pasó.
Sin embargo cada vez es más normal ver la activación de la industria restaurantera y de entretenimiento en la ciudad.
La llegada de nuevas inversiones ha favorecido a que la economía de la capital del estado fluya y siga atrayendo más negocios y marcas nacionales e internacionales.
