En un mundo que ha experimentado transformaciones significativas tras la pandemia, el área de Recursos Humanos dejó de ser simplemente un departamento de soporte y se ha convertido en una parte estratégica dentro de las empresas, adquiriendo más agilidad y resiliencia, dos cualidades que intervienen directamente en las decisiones que se toman y pueden tener un impacto directo en los colaboradores.
La atracción y retención del talento se han vuelto fundamentales en los últimos meses, y aquellas empresas que no han evolucionado son testigos de cómo sus empleados buscan oportunidades más prometedoras.
En este contexto, la flexibilidad se ha convertido en el mejor aliado para atraer y retener talento, y empresas como WeWork han logrado destacar en este aspecto gracias a los siguientes puntos:
1. Cambio de paradigma en la gestión del capital humano
La pandemia dejó como gran enseñanza que las personas tienen un rol más protagónico en el mundo laboral actual. Las organizaciones han comprendido la importancia de humanizar sus estructuras y priorizar el bienestar de sus colaboradores.
El área de Recursos Humanos desempeña un papel crucial en este sentido, ya que debe guiar a la empresa en la toma de decisiones que garanticen un ambiente laboral saludable y equitativo.
2. Escuchar a los colaboradores para crear una cultura laboral positiva
Escuchar y colocar a los colaboradores en el centro de los intereses de la empresa ha transformado la cultura laboral mejorando la retención del talento. La creación de una cultura laboral positiva, propositiva y más productiva se logra al proporcionar opciones de flexibilidad y oportunidades de crecimiento a los trabajadores.
Cuando las personas se sienten escuchadas, valoradas y cuidadas, se genera un ciclo virtuoso en el que también valoran y cuidan a su empresa.
3. Adaptación y empatía en el equipo de Recursos Humanos
Para conformar el equipo de Recursos Humanos en la actualidad es fundamental aprender a adaptarse y contar con personas que tengan una mentalidad empática, dispuestas a escuchar y aprender de los colaboradores. Los líderes comprometidos deben guiar a la empresa en la dirección correcta, tomando decisiones informadas que consideren tanto las necesidades del negocio como el impacto en los colaboradores.
En este sentido, WeWork ha abierto la posición de “Employee Experience” para acercarse más a los colaboradores, sus inquietudes, demandas y necesidades, y así identificar áreas de oportunidad y fortaleza en la empresa.
4. Evaluaciones de satisfacción para mejorar las relaciones laborales
Las evaluaciones de satisfacción de los colaboradores son una herramienta invaluable para la empresa, ya que permiten identificar áreas que requieren mejoras y evaluar la relación que los colaboradores tienen con la compañía, sus pares y sus gerentes.
Estas evaluaciones permiten tomar medidas correctivas a corto plazo antes de que los problemas se magnifiquen. Además, fomentan la cultura de confianza y comunicación abierta, mejorando la satisfacción del equipo y la retención del talento.
5. Beneficios enfocados en el bienestar integral de los colaboradores
Los beneficios laborales enfocados en el cuidado de la salud física y mental, así como en la implementación de programas de desarrollo profesional y personal, pueden mejorar significativamente la satisfacción y el bienestar de los colaboradores. La inclusión y diversidad también son aspectos fundamentales para el cuidado de las personas, enriqueciendo la vida laboral y haciéndola más productiva.
Al ofrecer beneficios que van más allá de lo estrictamente relacionado con el trabajo y que abarcan la vida personal, se incrementa la satisfacción y el compromiso del equipo, mejorando la productividad general de la empresa.
6. WeWork y la flexibilidad como eje central
WeWork ha destacado como un modelo de negocio que aprovecha la experiencia en flexibilidad laboral para ofrecer opciones que otras empresas pueden replicar. Su enfoque en la creación de espacios de trabajo flexibles y adaptados a las necesidades de los colaboradores demuestra cómo la flexibilidad puede ser el mejor aliado para atraer y retener talento en la era post-pandemia.
La flexibilidad, como la que ofrece WeWork, se ha convertido en el mejor aliado para la atracción y retención del talento. Escuchar a los colaboradores, adaptarse a sus necesidades, y brindarles opciones de flexibilidad y beneficios que promuevan su bienestar integral son estrategias clave para construir una cultura laboral positiva, productiva y sostenible en el tiempo.
