Entra la primavera y el verano y con ello nuestras posibilidades de utilizar en familia algunas herramientas tecnológicas para viajar. Los avances pueden apoyar a que tu experiencia sea más emocionante e interactiva. El turismo y la tecnología con la pareja perfecta si deseas viajar desde el momento en el que decides a dónde viajar, el traslado, hospedaje, actividades dentro del destino, alimentación, el retorno, e inclusive después de que el viaje termina.
De acuerdo con algunos estudios, actualmente el 80% de las reservas de viajes se realizan on line y, para este año, se considera que 700 millones de viajeros utilizarán internet para planear sus viajes; lo cual se debe principalmente a que la generación de los millennials ha cambiado cómo se hace el turismo en nuestros días.
Después de la pandemia por Covid-19, el turismo ha sufrido una gran metamorfosis. Se trata de la transformación del propio sistema turístico local, sobre todo, en donde una buena parte de sus ingresos proviene de esta actividad económica.
Después de haber estado un lapso sin tener movilidad, se han creado nuevos modelos de negocio apoyados con la tecnología, permitiéndole al viajero simplificar, enriquecer y planificar mejor su viaje.
Desde mejorar la experiencia que tienes con la plataforma para reservar, planear tus visitas dentro del destino, hasta la movilidad de un lugar a otro, los restaurantes, qué platillos puedes comer y las actividades que puedes realizar, visitar museos, experiencias a lugares exóticos, desde la comodidad de tu casa, con el fin de tener todo o casi todo listo para tus vacaciones, viajes de negocio, cruceros, second homes, etc.
Además es paper free ya que no requieres de un boleto impreso, todo se realiza a través de un código QR donde puedes mostrar toda la información a la aerolínea, hotel, restaurante, o museo para que puedas tener un acceso inmediato, así como todos los acompañantes que viajan contigo.
Algunas tecnologías que están marcando la pauta en este tema son:
• Tecnología móvil: Se ha convertido en nuestro guía turístico, como agencia de viajes, localizador de restaurantes, agencias, lugares para vivir y diferentes experiencias. Según TipAdvisor, un gran porcentaje de usuarios emplean el celular para planear sus vacaciones. Aunado a ello están las redes sociales, que son el gran promotor de experiencias para disfrutar tus vacaciones.
• Realidad Aumentada: También la hemos incluido en el mundo turístico constantemente, en los cruceros, hoteles y museos. Por ejemplo, para mostrar los camarotes del barco, o algunos lugares como la Muralla China o castillos de Alemania. En este momento puedes visitar la cima de una montaña sin necesidad de escalar, con la visión que tendrías si estuvieras ahí, en el Everest, por ejemplo; también puedes visitar el espacio, escuchando los sonidos tal y como si estuvieras al lado de una cascada o un río junto, con sus animales y todo el ecosistema local. La experiencia es increíble y única.
• IoT (Internet de las cosas): Puedes contar con sensores conectados en automóviles, maletas, edificios y puntos móviles. En algunos hoteles los huéspedes pueden controlar, desde una aplicación móvil, todos los aparatos dentro de su habitación, como climas, televisiones y agua de la regadera. También se puede utilizar en objetos como maletas para evitar extravíos.
• Asistente personal inteligente: Se basan en el reconocimiento de voz en lenguaje natural, permiten realizar búsquedas de información como el clima, información sobre horarios de restaurantes y museos. Algunos de los hoteles han empleado la inteligencia artificial para ofrecer servicios más rápidos y personalizados a sus clientes.
Algunos otras tecnologías empleadas son el big data, ya que a través de la información de los clientes podemos buscar el target más adecuado y exitoso para el tipo de negocio, optimiza la inversión de los actores turísticos; otros son el blockchain que se puede emplear para identificar a los viajeros en el aeropuerto, garantizar la transparencia en las operaciones de los turistas, pagos fáciles y seguros; el 5G que agiliza la descarga de contenidos a velocidades adecuadas para disfrutar mejor de las bondades del internet de las cosas, por ejemplo y otras aplicaciones.
De la misma manera, por medio de un seguimiento posterior a través de herramientas tecnológicas podremos conocer cuáles fueron los momentos más adecuados para cada uno de los turistas y, de esta manera, optimizar los recursos y visitas para futuros viajes, ya sean de placer o de negocios. ¿Cuál tecnología de las que hemos mencionado has empleado en tus viajes y cuál será la que te gustaría conocer para estas vacaciones 2023? ¡Coméntanos!
