Aquellos proyectos que nacen de una pasión tienen mayores probabilidades de éxito, pues su motor trasciende el reconocimiento y el éxito económico por un fin más loable. Así fue para esta empresa creada por Anahí Tamez, quien desde su carrera universitaria en Comercio Exterior soñaba con emprender una logística que priorizara las relaciones con el cliente y un trato humano.
De esta manera nace Tamsal Logistics hace tres años con soluciones en transporte terrestre y logística para diversas empresas de la industria. Hoy, sus servicios ya abarcan el transporte marítimo y tienen la mira puesta en conquistar el cielo también.
Acciones sólidas
Sus servicios se distinguen por una comunicación efectiva y un inquebrantable espíritu de servicio. “El ser empáticos con nuestros clientes y el buscar resolver nos ha permitido tener su preferencia”, asegura la fundadora de la empresa.
De esta esencia se desdoblan todas las demás cualidades que hacen fuerte a Tamsal Logistics, como la planificación proactiva, que les permite anticiparse a las necesidades de sus clientes y a posibles obstáculos en el camino. Aquí son fieles creyentes de que prever siempre será mejor que reaccionar, y cuentan con plan B ante cualquier contingencia.
Este actuar tan disciplinado y cauto los ha hecho ganar cada vez más clientes, así como incorporar nuevos servicios como el transporte de carga sobredimensionada. También han invertido en software y procesos de automatización, que les han permitido crecer la oficina en volumen y cobertura sin perder la calidad en sus servicios.
Con enfoque humanista hacia al futuro
Toda esta infraestructura es la mitad del camino, Tamsal Logistics fundamenta el otro 50% con su filosofía de trato humano, dentro y fuera de la empresa, y enfoque a la excelencia. “Las persona son el motor de la logística” comenta Anahí, pues sabe que la implementación de la tecnología ha relegado un poco el trato humano en el mundo empresarial, “es ahí donde reforzamos la importancia de mantener una cercanía con cada uno de nuestros clientes y apertura para satisfacer sus necesidades”.
“Queremos que cada cliente sienta que tratamos su carga como si fuera nuestra”.
Dichas necesidades están en constante evolución, pero esto no escapa al radar de Tamsal, ya que cuentan con una red de contactos muy grande con operadores logísticos, navieras y autoridades, que les permite anticiparse a los cambios regulatorios en aduanas y brindar soluciones específicas para cada cliente.
Anahí busca seguir bajo esta directriz de servicio diferenciado, pues confía en que los llevará a pasar de ser un proveedor de transporte a un partner logístico integral en los próximos años, ampliando su cartera de servicios de almacenaje, logística inversa, cross-docking, así como ofrecer transporte aéreo. “La pasión por lo que hacemos es real y nos comprometemos no solo a cumplir los tiempos, sino a estar disponibles y anticiparnos a las necesidades de cada cliente”, finaliza.
