Decenas de regios han reportado dificultades para tramitar el pasaporte en Monterrey luego de que entrará en operación una nueva plataforma de citas.
Empleados de la Secretaría de Relaciones Exteriores han señalado que se trata de deficiencias intermitentes.
Sin embargo, ciudadanos afirman que no han logrado concretar citas durante toda la semana en ninguno de los medios como lo son la página de internet y por vía telefónica.
Algunos de ellos han mencionado que llevan entre 3 y 5 días intentando sacar una cita, ya sea para tramitar el pasaporte en Monterrey por primera vez o para renovarlo.
Señalan que vía telefónica, los operadores hacen esperar a los usuarios por algunos segundos y después les solicitan llamar en media hora, argumentando que se está actualizando el sistema.
A esta falla se le suma que ayer jueves en Monterrey se presentó una caída del sistema en el módulo de la SRE ubicado en el Paseo Tec.
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El problema se presentó por al menos cuatro horas, provocando el disgusto de quienes se encontraban en el lugar.
La dependencia detalló que el trámite quedó suspendido por la mañana, lo que provocó que cientos de citas fueran reprogramadas.
Algunos ciudadanos que llegaron desde temprana hora señalaron que empleados les expresaron que no les podían entregar el pasaporte que ya habían tramitado o que les tendrían que reagendar una cita para la entrega.
A nivel nacional también se han reportado incidencias con el sistema en el portal de citas.
Fue apenas el pasado 8 de julio, cuando la Secretaría de Relaciones Exteriores informó que la plataforma sería actualizada, con algunas mejoras.
