La compañía norteamericana Costco Wholesale, buscando ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer a sus clientes en medio de la pandemia, lanzó un sistema conocido como “curbside pickup” o “recogida en la banqueta”.
Este nuevo modelo de venta permite a los clientes hacer sus compras a través de su página de internet, y llegar a la sucursal sólo para recoger su pedido sin necesidad de ingresar.
Dicha metodología nace de una serie de pruebas que se realizaron en California que tenían como objetivo masificar un nuevo servicio de venta al público.
Este servicio es similar a los que se conocen como BOPIS (Buy Online, Pickup in Store).
Por el momento, esta modalidad sólo se encuentra disponible en tres tiendas de Alburquerque, en Nuevo México.
La opción ha crecido naturalmente debido a las restricciones que obliga el COVID-19, lo que permite que los usuarios puedan llevarse a casa su cesta sin tener que ingresar a tienda o tener contacto con los vendedores o con otros clientes.
Además, permitiría evitar la congregación de personas en las tiendas, impulsando el distanciamiento social.
Sin embargo, hay algunas restricciones, pues la compra mínima es de 100 dólares y además se tiene un recargo de 10 dólares más.
Además, Costco ha tenido que adaptar las sucursales al incorporar espacios de estacionamiento exclusivos para los clientes que buscan sus pedidos.
Hasta el momento se desconoce si este método se implementará pronto en México, donde tiene 39 sucursales, dos de ellas en Nuevo León.
