A través de redes sociales se han intensificado reportes de usuarios respecto al servicio de la empresa Zeta Gas en Jalisco. Entre las principales quejas de los clientes en plataformas como Facebook y Twitter, resalta la tardanza de la compañía en atender las peticiones de gas para uso doméstico.
Ha trascendido que los conflictos legales de la compañía serían la causa de diversas medidas que han impactando en el servicio a sus usuarios. El origen radicaría en una disputa legal por la empresa.
Pedidos de Zeta Gas en Jalisco tardan días
Los testimonios de los clientes de Zeta Gas en Jalisco señalan que por diversos medios han solicitado el servicio de la compañía. Por un lado, y aunque vía Twitter reciben respuesta de la empresa, indican que el surtido de gas no llega o tarda días en ser atendido.
“Lamentamos mucho las molestias. Te hemos escrito vía inbox para que puedas facilitarnos tu número de cuenta o domicilio con gusto podemos ver la posibilidad de coordinar una unidad disponible para tu pedido por esta vía. Zeta Gas Jalisco agradece tu preferencia”. Es ejemplo de una de las respuestas que se brinda en redes sociales.
Ya sea porque en 24 horas el pedido sigue pendiente o hasta porque han pasado semanas, el servicio de Zeta Gas en Jalisco presenta inconsistencias en su surtido habitual a los hogares tapatíos.
El pasado 17 de julio, en plataformas como Facebook, Zeta Gas compartió un post brindado una postura sobre su servicio.
“Zeta Gas informa que por motivos ajenos no estamos prestando servicio por ninguno de nuestros canales oficiales”. El post en cuestión ha generado discusiones entre los usuarios que, desde esa fecha, siguen reportando fallas en el servicio de suministro doméstico.
No obstante, la empresa ha continuado con post en sus redes indicando tips preventivos en el uso e instalación de gas, así como en promociones en sus tarifas.
Otros comentarios apuntan a fallos para poder saldar adeudos desde la web de la empresa, a lo que la compañía respondió que por actualización del sistema no es posible realizar el pago con la tarjeta hasta nuevo así. Indica que el pago se puede hacer en efectivo con el vendedor a domicilio y centros de servicio.
Al momento, Zeta Gas Jalisco invita a sus usuarios a comunicarse en los canales oficiales, al teléfono 33-3668-3800 y desde el celular *3800.
¿Cuál situación legal que ha enfrentado Grupo Zeta Gas?
Otros usuarios han hecho mención a la situación legal que desde hace un par de años enfrenta la compañía.
De acuerdo a la investigación de Mexicanos contra la Corrupción y la Impunidad, así como en diversos medios, las complicaciones de la compañía a nivel general iniciaron cuando el empresario Miguel Zaragoza Fuentes y su esposa y socia, doña Evangelina López Guzmán, iniciaron el trámite de divorcio.
El proceso derivado de situaciones personales, llegó hasta los estrados en Estados Unidos, pues a raíz de la demanda de divorcio, doña Evangelina fue reconocida como legítima propietaria de diversas empresas de toda la compañía.
¿Qué es Zeta Gas en Jalisco?
Desde su web en Jalisco, Grupo Zeta recuerda que la compañía se fundó en México en 1946 y con operación internacional desde 1970. Indica que la empresa brinda servicio de forma directa a más de 4 millones de hogares. Su venta de gas LP se realiza mediante recipientes fijos y portátiles.
“Somos un importante proveedor de la industria y el comercio, mediante nuestro confiable servicio a granel y estaciones públicas y privadas para proveer gas para carburación GASAUTO”.
Puntualiza que la sede radica en Cd. Juárez, Chihuahua suman en total más de 80 empresas con presencia en 9 países. Además de tener a más de 7 mil colaboradores. En México, la compañía detalla operar en 950 ciudades y localidades.
“Tenemos almacenes subterráneos de Gas L.P. en Estados Unidos y generamos productos que se exportan a diversos países y al mismo tiempo, ofrecemos servicios de apoyo en la comercialización de Gas L.P. en la República Mexicana y el Extranjero”.
“Somos además uno de los principales clientes de Pemex en México, así como uno de los distribuidores de Gas L.P. más sólidos en el mercado latinoamericano”.
