Cambios sociales y culturales, nuevas tecnologías y efectos del covid-19 seguirán marcando el segundo semestre del 2021 y el primer semestre del 2022 para las empresas de todos los sectores, sin excluir la de logística, la cual, seguirá siendo influenciada por la revolución digital que tuvo un gran crecimiento a partir de la pandemia.
Digitalización de la industria
El traslado de las empresas de logística, del marketing tradicional al digital, a través de sitios web optimizados para móviles, es uno de los elementos más importantes a considerar. Y es que la digitalización va más allá de tener una página web informativa, consiste en llevar a la red los formatos internos de las empresas, creación de eventos online para lanzamientos, desarrollo de e-commerce, atención al cliente 24/7 a través de redes sociales, etc.
Claro ejemplo es el realizado para las empresas de Tran K Transportaciones y Grupo Recal, marcas relacionadas al giro de la logística, donde la digitalización los llevó a crear un sitio web para tener mayor alcance y un posicionamiento para los usuarios digitales interesados en sus servicios. Así como una renovación de su identidad visual o branding para generar mayor impacto en el mundo digital o la visualización de eventos de forma online.
Big data y business intelligence.
Las redes sociales y Google son una gran fuente de data que hoy en día nos proporciona la información de nuestros consumidores, lo que en marketing le llamamos: el big data, lo cual nos permite llegar de una manera más precisa a cada uno de nuestros usuarios con servicios personalizados y que además permite a cada una de las empresas tomar decisiones estratégicas.
La seguridad y la automatización
Será importante que las empresas de logística se apoyen de la tecnología para implementar automatizaciones que le ahorren tiempo y dinero al cliente, así como buscar menores intermediarios que permitan llegar los productos o servicios de forma más segura.
Así es como el marketing digital y la logística mantienen una estrecha relación en las tendencias que nos traen los próximos años y donde será esencial digitalizar el sector.
Paola Díaz del Castillo
CEO de la agencia Nimbus Crea
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