Han pasado 7 años desde que Paola Núñez Díaz del Castillo puso los cimientos para fundar Nimbus Crea, agencia de marketing digital que desde Guadalajara ha sido clave para aquellas empresas que buscan conectar asertivamente con las audiencias.
Hoy Paola charla con facilidad no solo de las tendencias y nuevas formas de comunicar de las grandes empresas y las mejores estrategias para proyectos emergentes, su experiencia como emprendedora también es un claro ejemplo de cómo tomar el timón y transformar una idea en una empresa consolidada con sello 100% tapatío.
“He ido complementando mi vida de empresaria y fortaleciendo mi marca personal, donde apoyo a emprendedores a crecer por medio del marketing digital”.
Paola Núñez Díaz del Castillo, co-fundadora y CEO de Nimbus Crea. Fotografías: Players of Life – Servando Gómez
El origen de Nimbus Crea, el sueño de Paola Núñez
Paola se recuerda como una niña creativa y si bien en el ITESO estudió Diseño Integral, mediante el marketing digital logró cumplir ese sueño que siempre tuvo presente: forjar una carrera empresarial que la ha llevado a trabajar con gigantes del mercado local, nacional e internacional como Amazon, Syngenta, El Tequileño, Vivo 47, Audi, entre otros.
“Siempre me gustó el tema de ser independiente, siempre quise fundar mi empresa. Empecé de freelance y poco a poco fui creciendo mi cartera de clientes”, puntualiza Paola Núñez, quien con Nimbus Crea hoy comanda a un equipo de trabajo de 25 colaboradores siendo “una de las agencias más reconocidas a Guadalajara y nivel nacional”.
Paola memora que hace 10 años, las grandes empresas apostaban por aliarse con agencias de amplia experiencia y reconocimiento, un reto abismal para las agencias emergentes como Nimbus, que ante la alta competitividad de ciudades como Monterrey o Ciudad de México, buscaban abrir camino en el Occidente del país demostrando que una nueva ola de creativos estaba lista para dar batalla.
“Viene pandemia y muchas agencias que íbamos empezando truenan, sus clientes se van, cierran puertas y nos quedamos unos pocos, los que tuvimos oportunidad de seguir trabajando. Las empresas se vuelven más flexibles, y que aunque no estuvieras en Monterrey o Ciudad de México, sabían que podían trabajar contigo por videollamada”.
Cambio de estrategia, una nueva forma de pensar
Las dinámicas de comunicación que cambiaron a raíz de la pandemia, y las nuevas estrategias de emprendedores como Paola, fueron clave para consolidar propuestas como Nimbus. Romper con el pensamiento de que una videollamada era informal para cerrar un negocio o buscar nuevos aliados, quedaría en el pasado para siempre.
Las facilidades también implicaron nuevos retos, refiere Paola sobre cómo esa oleada de nuevos creativos a su vez marcó una nueva competitividad entre agencias emergentes. Ante estos retos, Nimbus Crea fue claro en su propósito: ofrecer estrategias realistas.
“Nos toca a nosotros como expertos educar al cliente sobre las expectativas realistas de alcances, de resultados (…) Somos una agencia muy transparente en decir ‘estos son los alcances que podemos realizar y esta es nuestra expertis. El hecho de ser una empresa más pequeña en su momento nos hacía más ágiles y flexibles para adaptarnos a las necesidades del cliente”.
Investigación profunda
Una característica que Paola Núñez marcó desde la concepción de Nimbus para diferenciarse de los servicios de otras empresas más allá de las métricas y alcances de un proyecto, fue hacer de la investigación un mantra en su forma de trabajo diario.
Cual sea el sector o especialidad de la empresa a atender, Paola y su equipo de trabajo se sumergen por completo en ese nicho para entender como audiencia qué es lo que se espera del proyecto a comunicar.
“Tenemos ya establecido nuestra forma de investigar, de desarrollar la estrategia, de entender las necesidades del cliente, una cercanía importante. Realmente analizamos qué es lo mejor para ellos.
Creo que muchas personas llegan queriendo venderle todo al cliente y parte de ser honestos y esa transparencia con el cliente, es decirles ‘tú quieres esto, pero esto no es para ti. No porque tu competencia lo tenga, te va a dar los resultados que quieres’. Es entender sus objetivos y qué estrategias lograr para llevar llevarlos ahí”.
Llevar la batuta
En este camino del marketing digital, Paola no solo logró establecer precios que reflejen el profesionalismo y prestigio de su agencia, sino también a determinar cómo operar su propia empresa para hacerla rentable desde el inicio.
“Ha sido un reto, porque conforme vas creciendo tus gastos operativos aumentan, obviamente tus precios no van a ser los mismos. También necesitas a personas mucho más capacitadas y más experiencia para llevar proyectos más grandes”.
Aprender a sumar socios y colaboradores estratégicos, establecer formas de trabajo para cada cliente y cómo llevar la batuta de su propio proyecto, han transformado a Paola Núñez en una joven empresaria que hoy inspira a una nueva generación creativa en el mundo digital y emprendedor.
“Al principio eres todólogo, empiezas haciendo todo lo de la empresa. Poco a poco vas identificando tus virtudes y habilidades. Yo ahora me encargo más de la parte comercial, doy a conocer la empresa, hago contenido e identifico las necesidades de los clientes, y a partir de eso delego el proyecto. Poco a poco es ir delegando ciertas actividades y eso te ayuda crecer más, porque realmente no puedes con todo”.
Mitos y verdades del marketing digital: la experiencia de Paola Núñez
¿Las redes sociales solo son para vender?
“Hay un proceso previo de crear una comunidad, que confíen en ti. A lo mejor no te van a comprar por medio de redes, a lo mejor tu página web será la fortaleza, y muchas veces (la empresa) no tiene un equipo comercial. Un mito es que las redes sociales harán todo por ti, cuando realmente tienes que tener una estructura comercial muy clara, personas que le den seguimiento”.
¿Invertir millones de pesos en marketing?
“Otro mito es que necesitas invertir millones. Realmente no se necesita, muchas veces ni siquiera se necesita tener tanto enfoque en redes, sino en tu página web. Todos los temas de empresas más industriales, por ejemplo, es mucho más en Google. Si tienes una necesidad lo vas a ‘googlear’, no lo vas a buscar en redes”.
¿Cómo han cambiado las audiencias e impacto con las redes sociales?
“Antes tu ‘googleabas’ todo. Actualmente, la forma de consumir contenido en redes sociales también es para encontrar soluciones y mucho ha sido con TikTok. Te metes a TikTok para ver cómo se arma algo, encontrar ciertos tips de temas. Las nuevas generaciones buscan otras alternativas de soluciones, por ejemplo, si buscas tips de viajes, ya no es tanto buscar en Google un blog qué te diga qué hacer en Roma, si no te metes a TikTok donde te dicen 5 restaurantes o lugares que tienes que conocer. La forma de consumir contenido es rapidísimo, estimulante”.
Para saber
A la par de Nimbus Crea, Paola ha impulsado Nimbus Academy, plataforma en la que se brindan cursos a emprendedores.
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