Facebook Inc anunció este viernes 17 de septiembre una serie de cambios en redes sociales relacionados con las tres principales plataformas bajo su control: Facebook, Instagram y WhatsApp., esto con el objetivo de optimizar la relación entre empresas / marcas y clientes.
Karandeep Anand, vicepresidente de productos comerciales de la compañía, dijo que las innovaciones que se están implementando buscan ofrecer nuevas formas para que las empresas grandes y pequeñas encuentren y hablen con sus clientes potenciales a través de las aplicaciones del holding.
En pocas palabras, el objetivo es que el tridente Instagram-Facebook-WhatsApp se convierte en un lugar donde se realizan compras online de forma masiva.
Las nuevas funciones ayudarán a Facebook, que ya es líder en publicidad digital, a ofrecer experiencias de compra personalizadas a sus usuarios, comenta Anand.
A continuación te dejamos los cambios en redes sociales:
Botón de WhatsApp en Instagram
Ahora las marcas podrán agregar un botón en sus perfiles de Instagram para permitir que los usuarios de la aplicación envíen directamente un mensaje de WhatsApp a la empresa con un solo clic.
Por lo que se conectará directamente Instagram con WhatsApp, sin tener que copiar y pegar el número de una aplicación a otra para enviar un mensaje.
Esta integración de WhatsApp es especialmente importante para los clientes en países donde la aplicación de mensajería tiene la mayor penetración, como India, y en países de América Latina como Brasil, México, Colombia y Argentina.
Interacción de Facebook Business Suite
Facebook dijo que avanzará en la forma en que las marcas interactúan a través de Suite empresarial de Facebook. En concreto, la idea es que puedan enviar correos electrónicos directamente a través de la función que permite a las empresas gestionar su presencia en las aplicaciones del sitio de la red social.
Una vez más: la idea es simplificar la forma en que las empresas llegan a los clientes.
Cuentas de trabajo para CM
En paralelo, Facebook también comenzará a probar nuevas “cuentas de trabajo” para permitir que los empleados y el administrador de la comunidad administren las páginas de la empresa sin tener que iniciar sesión con sus cuentas personales.
Las nuevas herramientas llegan un día después de que WhatsApp comenzará a probar una nueva función en Sao Pablo Brasil, para permitir a los usuarios encontrar tiendas y servicios a través de un directorio en la misma aplicación.
