¡Atención, habitantes de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) que experimentan desabasto o suciedad en su agua potable! Ahora cuentan con una herramienta para agilizar sus reportes ante el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA).
A través de WhatsApp, podrán canalizar incidencias de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, optimizando la respuesta de las autoridades. En PLAYERS of life te contamos todos los detalles para generar tu reporte y obtener seguimiento de forma rápida.
¿Qué es SIAPABOT?
SIAPABOT de SIAPA es un canal de atención automatizada habilitado en la línea telefónica 33 51 64 44 40. La herramienta procesa las solicitudes mediante un análisis inteligente de palabras clave para geolocalizar los folios e integrarlos a la red de atención del organismo metropolitano.
SIAPA: Guía paso a paso para hacer tu reporte en WhatsApp
Para iniciar un registro de incidencia, el procedimiento requiere seguir estos pasos:
- Guarda el número 33 51 64 44 40 e inicia la conversación enviando la palabra “Hola”.
- Selecciona la categoría correspondiente del menú (actualmente limitado a falta de suministro o agua turbia y de mala calidad).
- Ingresa tu número de contrato o cuenta del SIAPA, dato imprescindible para ubicar el predio en la cartografía operativa.
- Redacta una descripción clara del problema identificando la calle, cruces y colonia.
- Adjunta material visual de apoyo (fotografías o videos) para documentar las condiciones de la falla.
- Finaliza la captura de datos solicitada por el sistema y resguarda el número de folio emitido.
Nota: Las interacciones son gestionadas de forma íntegra por un algoritmo. La emisión del folio no representa un restablecimiento inmediato del flujo ni fija un tiempo de resolución; solo la incorporación de la falla al mapa interactivo de prioridades.
Cobertura institucional y canales complementarios
El director general del SIAPA, Ismael Jáuregui Castañeda, precisó que los reportes canalizan la información hacia el departamento correspondiente para planificar intervenciones. Por su parte, el director general de la Comisión Estatal del Agua, Luis Barboza Niño, señaló que en fases subsecuentes la plataforma sumará funciones como consulta de saldos, descarga de recibos, reporte de socavones, baches y fallas en infraestructura de alcantarillado o bocas de tormenta.
Asimismo, las autoridades señalaron que el canal digital no sustituye las vías de atención tradicionales. La línea SIAPATEL (073) y las cuentas oficiales en redes sociales continúan operando de forma simultánea.
Apuntaron que las plataformas municipales GuaZap de Guadalajara y Zapopan han quedado vinculadas para redirigir automáticamente a los usuarios que requieran asistencia hídrica hacia la línea 33 51 64 44 40.
Esquemas de apoyo municipal en Zapopan y Guadalajara
Ante la contingencia y los esquemas de rotación en el suministro que abarcan más de 260 colonias en la Zona Metropolitana de Guadalaja, las administraciones municipales aplican medidas complementarias de abastecimiento:
- Guadalajara: La Directora de Atención Ciudadana, Mardia Paola Mendoza Perdomo, confirmó la disponibilidad de un despliegue de más de 70pipas para la distribución de agua.
- Zapopan: La Coordinadora municipal Ana Isaura Amador Nieto detalló que se mantiene la instalación de 100 cisternas comunitarias en puntos estratégicos para almacenamiento temporal, aunado a la entrega de agua en camiones cisterna.
Las autoridades de la Comisión Estatal del Agua hacen un llamado a la ciudadanía para mantener hábitos de consumo responsable, verificar periódicamente la ausencia de fugas internas en fincas y asegurar el correcto cierre de llaves durante los periodos de rotación.
