Las técnicas de los negocios para mantener y atraer nuevos clientes han evolucionado con el paso de los años y el aumento de la competencia. Generar la diferencia se ha convertido en todo un reto, y para superarlo se ha hecho necesario abarcar todos los sentidos. Esta es la razón por la que surge el Marketing Olfativo, una revolucionaria técnica que busca vincular a los clientes con un lugar en específico a través de aromas que les permitan sentirse cómodos, tranquilos y felices, aumentando las posibilidades de compra. Se trata de una estrategia que apuesta completamente por las emociones de las personas, sustentada en las teorías de que el olfato es uno de los sentidos que mayor impacto tiene en las personas y sus asociaciones.
Desde hace seis años existe en Torreón una franquicia enfocada en esta rama del Marketing, y que a lo largo de este tiempo ha logrado que tanto negocios locales como grandes establecimientos se posicionen en la mente de los laguneros gracias a sus aromas, contando también con este servicio en Durango. Tony Pámanes y Pepe Chamut son los creativos detrás de este proyecto que ha revolucionado la forma de hacer Marketing, y en exclusiva nos comparten los pormenores de la innovadora franquicia.
¿En qué consiste la técnica de Marketing Olfativo?
Marketing Olfativo ® es la empresa líder española especializada en una novedosa técnica llamada Aroma Marketing que abarca el estudio, desarrollo y aplicación de aromas que pueden incidir positivamente en la decisión de compra del cliente y el rendimiento de los empleados.
¿Cuál es la importancia para los negocios el contar con este tipo de estrategias?
El marketing sensorial es de gran ayuda para retener más tiempo a los clientes, haciendo que pasen más tiempo viendo tus productos
¿Por qué optaron por una franquicia de esta área?
Buscábamos algo nuevo, innovador, que pudiera identificar a nuestros clientes, darles una imagen diferente por medio del marketing olfativo y bueno. La gente de la región es muy vanguardista y visionaria, sabíamos que les iba a gustar. Nosotros somos laguneros y buscábamos darle esa imagen olfativa a La Laguna, que la gente que visite los establecimientos en los que prestamos nuestros servicios se quede con una buena impresión, así como cuando visitan lugares en el extranjero y dicen “esa tienda huele delicioso, quiero regresar”, no la olvidan y se quedan con las ganas de volver.
¿Cuál ha sido la respuesta del mercado lagunero?
¡Excelente! Ya que el servicio que prestamos no es solo para negocios o empresas grandes, nuestra cartera de clientes es muy extensa y variable, tenemos desde casas, oficinas, boutiques, consultorios, salones de belleza, veterinarias, gimnasios, hasta cadenas nacionales. Y es muy gratificante para nosotros que cada día más personas y negocios nos buscan para darle ese toque de distinción a sus espacios. Y bueno, el que cada vez que nos llaman es porque fueron a algún lugar y se enamoraron del aroma.
¿Qué satisfacción les ha dejado a sus clientes el usar Marketing olfativo?
Las empresas y negocios quieren oler a sí mismas, es decir, a un aroma tan peculiar y único que no podrá ser asociado con ningún otro producto más que ellos mismos, les da otra imagen que los diferencia de la competencia. Nuestros clientes buscan seducir a los suyos a través de la estimulación de los sentidos, ya sea con fragancias en los puntos de venta o con el diseño mismo de un olor corporativo. Además experimentan cómo el cliente final permanece más tiempo en el establecimiento, por lo que tienen una mayor oportunidad de concretar una venta.
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