Grupo Financiero Banorte dio un paso clave en su estrategia de crecimiento. Este fin de semana, colocó la primera piedra de la segunda etapa de su Centro de Contacto Roberto González Barrera, ‘El Visionario’, ubicado en Monterrey, Nuevo León.
Con una inversión de 741 millones de pesos (mdp), este proyecto duplicará la capacidad operativa del complejo, que pasará de tres mil a más de 5 mil 800 puestos. Con esto, se consolidará como uno de los principales centros financieros y tecnológicos del país.
Banorte invierte en Monterrey: Una expansión que honra el legado de Don Roberto González Barrera
El nuevo edificio continúa la visión de Don Roberto González Barrera, fundador del banco y uno de los grandes impulsores del desarrollo económico de México.
Durante la ceremonia, Carlos Hank González, presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte, destacó que la expansión es una forma de mantener vivo el espíritu emprendedor de su abuelo:
Abuelo: tu legado sigue vivo, hemos seguido tu ejemplo y Banorte es el Banco Fuerte de México que siempre soñaste. Seguimos creyendo en las familias y empresas de nuestro país. Seguimos siendo los aliados de México. Seguimos estando orgullosos de nuestros orígenes y con la mirada puesta al futuro”.
-Carlos Hank González
Uno de los momentos más emotivos de la ceremonia fue cuando, gracias a la inteligencia artificial (IA), se recreó la voz de Don Roberto para leer una carta escrita en 2010, guardada especialmente para este momento 15 años después.
Monterrey: Epicentro del talento joven y la innovación financiera
El Centro de Contacto ‘El Visionario’ se ha convertido en una plataforma de desarrollo profesional para miles de jóvenes regiomontanos. Según lo expuesto por Banorte, actualmente, el 51% de su plantilla son estudiantes, con una edad promedio de 22 años.
Ahora, el proyecto contempla ampliar sus instalaciones de 16 mil a más de 30 mil metros cuadrados, con tres mil 800 estaciones de trabajo equipadas con tecnología de vanguardia.
Además de generar empleos, Banorte apuesta por la automatización inteligente. Con el uso de IA y herramientas digitales, el centro optimiza tareas repetitivas y permite a los asesores concentrarse en ofrecer atención personalizada y resolver situaciones complejas con calidez humana.
Tecnología con propósito: Más de 45 millones de interacciones anuales
El Centro de Contacto Banorte es uno de los más grandes del país. Aquí se atienden más de 45 millones de interacciones al año a través de voz, chat, videollamadas, redes sociales y correo electrónico.
Desde aclaraciones y bloqueos de tarjetas hasta la apertura de cuentas, el espacio combina el poder tecnológico con la empatía, reafirmando el compromiso de Banorte de mantener un servicio cercano, confiable y mexicano.
Un motor de empleo y desarrollo para Nuevo León con Banorte
El nuevo complejo de Banorte representa una derrama económica significativa para Monterrey, tanto por la generación de empleos directos e indirectos como por la atracción de talento especializado en atención al cliente, datos e innovación.
En un contexto donde el nearshoring y la digitalización impulsan la competitividad regional, Banorte se posiciona como uno de los grandes aliados del desarrollo económico y laboral del norte del país.
