A finales de marzo de 2023, Hilton Monterrey Valle inició operaciones con la llegada de su primer huésped, el reconocido empresario y atleta, Luis Álvarez, quien ha realizado más de 160 triatlones Ironman; 18 meses después, la merca hotelera celebra el check-in del huésped número 50 mil.
En esta ocasión fue Salvador García, empresario y director regional de Planet IFE, quien se llevó la grata sorpresa del personal del hotel. Entre aplausos y felicitaciones, el huésped fue recibido con honores por ser parte de la historia de Hilton en Monterrey y recibió un certificado para su próxima estancia.
Un clásico instantáneo
Sobre este gran logro, Pierre Kranzle, gerente general del hotel, menciona que todo es gracias a un gran esfuerzo en conjunto y que las expectativas de haber llegado al mercado regio han sido cumplidas.
“Por un lado, estamos haciendo un esfuerzo comercial para dar a conocer al hotel y, por el otro, un esfuerzo en la operación para cumplir también con las expectativas del servicio. Y hemos logrado algo muy bueno”, menciona.
En 2023 tuvieron su primer buy out, una farmacéutica reservó todo el hotel para que sus médicos asistieran a un congreso. Un hecho que enriqueció a la operación de Hilton Monterrey Valle y benefició a su rápido posicionamiento.
Confort en la Ciudad de las Montañas
Uno de los aspectos que más ha gustado a quienes se alojan en este hotel, son las vistas hacia el paisaje montañoso, el Cerro de La Silla y San Pedro Garza García. Las instalaciones también han captado su atención, pues estas son modernas y acogedoras.
“Cuando un viajero llega a Hilton, espera encontrar una habitación impecable con todas las amenidades necesarias para hacer que su estancia sea inolvidable”, agrego.
Estas expectativas siempre son cumplidas, y esto es gracias al servicio cinco estrellas que ofrecen sus colaboradores, pues entienden que se trata de brindar la mejor experiencia en su estadía. “Hay que seguir trabajando en la cultura, en la capacitación, en el servicio al cliente, en la limpieza y todo eso. Es el pan de cada día para nosotros”, señala.
Más huéspedes por vivir la experiencia Hilton Monterrey Valle
Hilton Monterrey Valle tiene grandes metas a futuro, una de éstas es alojar a más huéspedes en un menor tiempo. “Yo diría que, si nos tomaron 18 meses, a lo mejor tomarán seis meses para los siguientes 50 mil y luego menos para llegar a los 100 mil”, detalla.
La propuesta hotelera de la maca insignia ha tenido un gran recibimiento en la Sultana del Norte, incluso se ha vuelto el hospedaje recurrente de algunos huéspedes que viajan constantemente a la ciudad. Sin embargo, todavía hay un largo camino por recorrer.
El hotel espera llegar al 65% de ocupación en un año, y espera acercarse a esta meta en 2025. Por lo pronto, Hilton Monterrey Valle celebra sus primeros 50 mil check-in en espera de seguir sumando experiencias únicas para quienes los elijan como su hospedaje de cabecera.
