¿Cómo la pandemia puede impulsar la competitividad de las “tienditas”?
Uno de los sectores más golpeados por la pandemia fueron las microempresas, de las cuales un 93.4% sufrieron paros técnicos y cierres temporales durante los últimos meses.
Las “tienditas” que poblan las colonias de todas las ciudades en México están dentro de este sector que se volvió el más vulnerable tras la crisis sanitaria.
“No es de extrañar que las ‘tienditas’ hayan tenido afectaciones importantes por la pandemia, ya que se trata de negocios familiares que llevan años operando bajo un esquema tradicional y muchas veces no tienen acceso a tecnologías o esquemas de financiamiento que las ayuden a ser más competitivas”, afirma Dan Cohen, CEO y fundador de Tienda Pago, plataforma que provee financiamiento para inventario a las ‘tienditas’.
Sin embargo, los expertos aseguran que estos momentos difíciles también son una oportunidad de crecimiento, sobre todo para los pequeños negocios, quienes han apostado por la tecnología para enfrentar los desafíos del virus.
“Apoyar a las ‘tienditas’ para hacer de ellas negocios más resilientes y competitivos, se refleja también en una mejora en la calidad de vida tanto de los tenderos como de sus clientes, quienes pueden encontrar productos y servicios de buena calidad y a precios accesibles muy cerca de su hogar”, añade Cohen.
¿Cómo las ‘tienditas’ pueden ser más competitivas a raíz de la pandemia?
Mantenerse surtidas
Contar con un inventario diverso y atractivo para el cliente puede ser un gran reto para las ‘tienditas’, ya que no siempre cuentan con capital disponible para invertir en ello.
Datos de Tienda Pago señalan que las tiendas que se preocupan por invertir en sus inventarios obtienen grandes ventajas competitivas, una de ellas es que en promedio aumentan sus ventas mensuales entre un 20 y hasta un 30%.
Implementar diversas formas de pago
Ofrecer diversos métodos de pago, además del efectivo, es clave para incentivar las ventas, ya que les permite a los clientes tener más de una opción para realizar sus compras.
Hoy en día existen diversas formas de pago como tarjetas bancarias, códigos QR u otras opciones contactless (sin contacto), que además de ampliar las posibilidades de los clientes ayudan a preservar las medidas sanitarias contra el COVID.
Ofrecer recargas de tiempo aire
México es uno de los países con más usuarios de telefonía móvil en sistema prepago. Datos de la consultora The Competitive Intelligence Unit estiman que el 81.9% de la población cuenta con este sistema, lo cual habla de un importante mercado que requiere de este servicio que fácilmente pueden proveer las ‘tienditas’ y así diversificar sus alcances.
Llevar a domicilio
Contar con entrega a domicilio es una de las opciones más solicitadas por los clientes durante la pandemia. Proporcionar este servicio no siempre es fácil, ya que requiere de logística, una buena organización y en algunos casos hasta de más personal.
No obstante, las tienditas que los incorporen podrán aumentar sus ventas y llegar a una mayor cantidad de clientes.
Vender en línea
La innovación tecnológica ha permitido que vender en línea sea cada vez más asequible para cualquier empresa, ya sea a través de redes sociales o marketplaces. Actualmente, además de hacer más competitivo a un negocio, vender en línea ya es una obligación casi para cualquier empresa, y las ‘tienditas’ no deben quedarse atrás.
