PREVENCIÓN Y CAPACITACIÓN QUE BRINDA SEGURIDAD
El primer ejercicio fue tratar de entender a qué nos estábamos enfrentando con toda la vorágine de información tan cambiante que recibimos, para después, desde la esencia de AR MÉDICA, diseñar un frente interno con el fin de preparar y adecuar nuestra infraestructura, al personal con capacitación y adiestramiento sobre el manejo de sistemas de bioseguridad, así como ubicar líneas de proveeduría de insumos para asegurar el abasto de materiales y medicamentos y no perder la continuidad de nuestros servicios.
Hemos tenido que ir midiendo el pulso de nuestra comunidad, así como el comportamiento de la pandemia para irnos adecuando a dar respuestas seguras y confiables en nuestra operación no sólo para nuestros clientes; sino también dando certeza a colaboradores y proveedores.
CERTIFICADOS PARA TOMAR MUESTRAS A DOMICILIO
En la atención segura hemos aportado a la sociedad lagunera, ya que implementamos una línea de asesoría médica online para reducir la movilidad de nuestros usuarios y su exposición frente al virus; además conseguimos la acreditación, por parte del laboratorio estatal de la Secretaría de Salud, para ser la primera empresa avalada para tomar muestras de COVID-19 a domicilio, con altos estándares de seguridad del personal, procesos y materiales.
Posteriormente, por la demanda de la población, pusimos en marcha una estación de autoservicio en nuestras instalaciones, para ampliar el alcance del número de tomas de muestra e hicimos alianza con los tres laboratorios más reconocidos en la región también acreditados para el procesamiento de pruebas moleculares diagnósticas de COVID-19.
DIGITALIZANDO LA ATENCIÓN MÉDICA
En AR MÉDICA, innovamos y sumamos tecnología a nuestra operación e implementamos un sistema propio para integrar en la consulta diaria notas médicas digitales, dotamos a nuestro personal con tabletas electrónicas con la finalidad de resguardar información del paciente y pueda dar continuidad en cada consulta domiciliaria o a distancia.
Se integró el programa AR SMART, con la finalidad de que las empresas que cuentan con nuestro servicio, dispongan de una herramienta en la que se ofrecen métricos, gráficas, indicadores de desempeño, así como datos de los empleados de una manera basta para integrar la información clínica necesaria y robusta que soporte la toma de decisiones laborales en tiempo real y en la logística a distancia.
Todas estas herramientas tecnológicas implementadas han sido diseñadas con la finalidad de agilizar la atención, dar atención médica sin exposición, aseguramiento de la continuidad de la asesoría médica, además de subirnos a la era y expansión digital.
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL PARA EL MANEJO TÉCNICO DE UN PACIENTE COVID-19
Para nosotros en AR MÉDICA el momento que vivimos en esta pandemia se ha convertido en un parteaguas y un reto importante.
El aprendizaje más significativo ha iniciado con el cambio de hábitos personales y culturales, entendimos que era una demanda el cambio radical de pensamiento para adecuarnos a esta nueva dimensión de la vida profesional.
El entrenamiento técnico ha implicado enfocar la visión en la identificación de las fuentes de contagio del COVID-19 en nuestro quehacer diario y sobre las acciones técnicas para atenuar riesgos.
Además del manejo del paciente portador de COVID-19 en nuestras unidades generando un manejo seguro y controlado, libre del virus. Ampliamos y nos capacitamos en una gama de servicios diagnósticos, además de hacer alianzas con hospitales y laboratorios reconocidos en la región y acreditados por instancias regulatorias de salud con el fin de dar un servicio integral.
La participación activa de un psicólogo acompañando a nuestro equipo ha sido determinante, así como el desarrollo de herramientas emocionales para el manejo de crisis ha sido fundamental.
En AR MÉDICA decidimos adaptarnos rápidamente a la situación y sumarnos a la fuerza motora de la salud en la Laguna. Consideramos de vital importancia que la comunidad sepa que pueden seguir contando con nosotros y que, juntos, venceremos. #ARMÉDICA #ContigoEnTodoMomento
“La mayoría de nuestros usuarios son empresas laguneras y sus colaboradores, por lo que diseñamos herramientas online de asesoría para acompañarlos en cada etapa de esta pandemia. Las orientamos y acompañamos en el diseño de estrategias, guías de operación, planes de seguridad, programas para contención de brotes, todo esto con el fin de que puedan dar continuidad laboral”.
