Será el mes de enero cuando la marca Dunkin’ Donuts deje de usar la segunda palabra en toda su imagen, motivo por el cual tendrá que renovar tiendas, paquetes y todos los materiales de su campaña online y offline.
El motivo de cambiar la imagen es parte de una estrategia de Dunkin’ Brands, después de un estudio identificaron que simplificar el logotipo no tendrá ningún efecto negativo, sino por el contrario facilita la retención de imagen en cafés, tés, servicios de alimentos rápidos y todos los productos que la compañía brinda.
Actualmente para la compañía, el café representa el 60% de las ventas en Estados Unidos, un producto al que se le ha dedicado años de perfeccionamiento en selección y preparación.
“Nuestra nueva marca es una de las muchas cosas que estamos haciendo como parte de nuestro plan de crecimiento para modernizar la experiencia Dunkin’ para nuestro cliente”, afirmó David Hoffmann, gerente general de Dunkin’ Brands.
El cambio no será repentino, el año pasado en una tienda de Pasadena, California, se utilizó el nombre corto, esto como una prueba piloto para analizar la forma en que la imagen sería tomada por los clientes. Como resultado, a partir del siguiente año la marca cambiará su nombre a nivel global..
La compañía más tarde dio a conocer otra tienda en Massachusetts que también adoptó el apodo de “Dunkin'”. Esa tienda también incluía quioscos digitales, una amplia sección de productos para llevar y un servicio para autos que permitía a los clientes reducir la espera si pedían en la aplicación por adelantado.
Dunkin’ también tiene planes para crecer. Los ejecutivos reiteraron esta semana en la última conferencia telefónica emitida a medios de comunicación, que la compañía planea abrir 1,000 nuevas tiendas en Estados Unidos para fines de 2020.
Dunkin’ fue fundada en 1950, y se ha convertido en la parada diaria favorita de los Estados Unidos para tomar café y productos horneados. Es un líder del mercado en las categorías de café, donut, bagel y muffins. Ha ganado el puesto número 1 en lealtad de clientes en la categoría de café por Brand Keys durante 12 años consecutivos. La compañía tiene más de 12,600 restaurantes en 46 países en todo el mundo.
