La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sancionó a Chivas TV por 5 millones 680 mil pesos por fallas en el servicio y cláusulas abusivas en el contrato.
En defensa de los usuarios de Chivas TV, Profeco determinó que los ChivaHermanos podrán cancelar definitivamente, sin costo o sanción alguna, el servicio contratado, mientras que Chivas TV estará obligado a realizar la devolución total del dinero, más un 20% como compensación del daño.
Chivas TV ha recibido muchas quejas por el mal servicio y calidad de la imagen durante los primeros juegos del Rebaño en esta plataforma. Hace unas horas, José Luis Higuera, CEO de Grupo Omnilife Chivas y nuevo responsable de Chivas TV, argumentó que el fin de semana fueron hackeados durante el partido del Clásico ante el América.
La multa, explica la institución, se sustenta en que los términos de uso del servicio que utilizó Chivas TV fueron violatorios de los artículos 85 y 90 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPT), ya que contenían cláusulas consideradas abusivas que implicaron prestaciones desproporcionadas para los usuarios. Profeco encontró que en los términos y condiciones de sus contratos se incluyeron obligaciones inequitativas para los consumidores, ya que “permitían al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, lo liberaban de su responsabilidad civil y obligaban a renunciar a la protección de la ley”.
Dentro de los implicados en este incidente de fallas en plataformas streaming también se encuentra Cinépolis Klic, quienes ya están en proceso de investigación.
A todos los usuarios que compraron el partido, les pedimos una enorme disculpa por las molestias ocasionadas… https://goo.gl/1hhUp7
