El éxito de tu restaurante, sin duda, se debe a muchas cosas: la buena ubicación, instalaciones funcionales y confortables, buena comida, precios razonables y un servicio único. Al pasar del tiempo estos puntos mencionados siguen siendo muy importantes, pero no son la fórmula secreta para el éxito rotundo.
Si cumplías con esto y además invitabas a tus amigos a probar el lugar, invertías un poco en publicidad local de medios, la gente llegaba, probaba y si salían felices ya tenías todo asegurado, pues te recomendaban y así la cadena de personas crecía al pasar del tiempo. Lo que antes se llamaba “publicidad de boca en boca” ahora se le llama “viralización”.
Lo que ha cambiado
Ahora es más fácil y rápido: si a una persona le gusta tu restaurante no se va a esperar a ver a sus amigos, sino que compartirá su experiencia a través de su teléfono celular. Podrá ser capaz de compartir fotos, comentarios sobre el servicio, menú, instalaciones etc. Ahora tú no esperas escuchar recomendaciones, sino eres tú mismo quien lo consulta en Internet para saber cómo es el lugar, cuál es el menú, costos, servicio, evaluaciones, entre muchas otras búsquedas que serán la base al tomar la decisión de ir o no ir.
La buena noticia
Si tu restaurante cumple con los primeros puntos que comentamos al inicio del artículo, entonces el éxito será complementado con un buen marketing digital para hacerte presente en Internet y lograr que la gente te encuentre fácilmente cuando esté buscando opciones. La pregunta es… ¿Ya tienes toda la información de tu restaurante disponible en Internet?
Lo más interesante
Si, efectivamente, estás presente en Internet (aplica para todos los negocios) con información relevante sobre tu restaurante y sus servicios, entonces tienes una gran oportunidad de vender y de ganarte un lugar en el mercado. Entre más le facilites la información al consumidor, más probabilidades tienes de ser el ganador.
Nunca es tarde
Si aún no lo haces, tienes la oportunidad para correr y complementar tu estrategia digital. La cual consiste en:
– Sitio web optimizado (mobile)
– Generación de contenido
– Maling
– Blogging
– Paid media
– Social
– Live chat
Con estos puntos, ahora si estás completo y armado para competir con tu restaurante para el mejor postor (consumidor) digital. Recuerda que nada va a suceder si tú no haces que suceda.
