Después de que un gran número de usuarios digitales de Banorte reportaron tener problemas con la aplicación y haber encontrado momentáneamente su cuenta en ceros, las redes se inundaron de reportes, fallas y malos comentarios sobre el banco en Facebook y Twitter.
Casi de inmediato, Banorte reconoció por medio de un comunicado una falla técnica en equipo de cómputo, motivo por lo que suspendió la atención a sus usuarios, tratando de atender la problemática y las dudas tanto de manera telefónica como en sucursal.
“Banorte informa a sus clientes y público en general que sus servicios digitales, incluyendo Banca Móvil y Banca por internet, así como sus servicios de atención en sucursales, se encuentran momentáneamente suspendidos luego de presentarse una falla técnica en el equipo de cómputo la noche de ayer”.
Ahora que la quincena está por ser depositada, miles de persona que reciben su pago por esta vía, temieron tener problemas, sin embargo, el banco ya dio a conocer que el servicio de pagos con tarjetas de débito y crédito, así como el uso de red de cajeros automáticos ya están actualmente operando con regularidad.
