Si diriges una empresa hoy en día es importante que pongas atención en las relaciones públicas de tu compañía.
A continuación te presento 3 elementos importantes:
LA MARCA
No es solamente el gráfico, el branding o la publicidad que la rodea. Es también el contenido que la sustenta, la historia, los valores, la ética y lo que puedes decir en un medio de comunicación.
TUS CANALES DE COMUNICACIÓN
Tienes que identificar cómo hablas, con quién hablas, cuándo hablas, y sobre todo por cuáles medios hablas. Toma en cuenta todos los medios de comunicación virtuales y no virtuales. Hoy en día cualquier fuga errónea de noticias o cualquier ejercicio que dañe tu marca se puede descontrolar en cualquier canal. Seguramente más de alguna vez has visto esto con las líneas aéreas.
TUS EJECUTIVOS
Nos hemos dado cuenta que el mayor riesgo en las relaciones públicas de una compañía, no es la marca o los hechos poco fiables que algunas empresas hacen a la hora de equivocarse. Muchas de las veces es más importante y relevante el comportamiento de los ejecutivos, cómo hablan, con quién se relacionan y qué tan preparados están para confrontar cualquier momento de crisis en la compañía. Y es ahí donde tienes que prestar mayor atención, porque el ejecutivo es la persona que se convierte de manera natural en el vocero más importante de la compañía.
Si lo que quieres es que tu marca siga creciendo, debes de prestar más atención en la comunicación con tus ejecutivos.
