Mercadólogo por la Universidad Panamericana. Ha desarrollado múltiples actividades en diversos organismos, entre ellas, Mentor y Miembro de la Comisión de Emprendedores, así como Miembro de la Red de Mentoría a Emprendedores de Reto Zapopan y del Consejo Consultivo de Niños y Adolescentes en Armonía, AC. Fue Representante Internacional del lanzamiento de MassChallenge México. Obtuvo el Premio al Emprendedor Coparmex Jalisco 2011.
¿Cómo surgió la idea de crear un proyecto socialmente responsable, como Estrenón?
Tenía una buena posición en Pepsico y la Cámara del Calzado, pero sentía la capacidad de generar un impacto social, trascender y beneficiar. Hace cinco años decidí dejar mi trabajo para emprender, sin una idea de negocio. A los tres días a mi papá le dio una trombosis. Lo llevamos al Seguro Social, donde por dos semanas atestigüé el maltrato y servicio deficiente. Pensé en hacer algo en beneficio de la gente, un negocio social. Vi a un chavo con una playera de marca y supuse que era usada o de imitación. Me pregunté por qué no existían tiendas de ropa de segunda mano para personas de bajos recursos. Comencé a investigar y construir. Me vino a la mente el nombre Estrenón, de estrenar. Revisé que la marca no estuviera registrada y diseñé el logo. Pedí apoyo a mis ex jefes y profesores, eso fue en agosto del 2011. Para diciembre del mismo año abrí la primera tienda con éxito.
¿Qué vínculos estableciste para obtener apoyo económico?
Tenía algo ahorrado y me inscribí al Premio al Emprendedor de Coparmex. Comencé a avanzar y aprender, enfocándome en concretar el modelo de negocio, aterrizarlo en un business plan con mentoría y consultoría. Obtuve el premio de 100 mil pesos, apoyo con el que arranqué el negocio y crecí.
¿Cuáles son las claves del éxito de Estrenón?
Mejora continua y constante innovación. Tenemos una posición llamada Marketing de Innovación, en la que vemos qué cambiar y el porqué de lo que hacemos. Para mí redefinir toda la empresa en función al cliente es la herramienta más poderosa de innovación. Escuchar al consumidor es el medio ideal para innovar.
¿Con qué mentalidad has vivido tu trayectoria para llegar a donde estás?
Lo más importante es preguntar y pedir ayuda a mis colegas. Mi problema más grande es el de un empresario que ya pasó por eso y puede apoyarme. Se trata de mentoría y capacitación del personal, a la cual le hemos apostado mucho.
¿Qué proceso llevan a cabo para seleccionar las prendas?
Hacemos una cita por teléfono o Facebook, asignando media hora para ver las prendas. Nuestro software contrala todo: captura datos y envía cada comanda al sistema. Luego un comprador atiende y explica el proceso. Se revisan cinco variables de cada prenda: uso, talla, moda, temporada y marca. Con base en ellas tenemos unos parámetros de calificación. El comprador levanta las calificaciones, las ingresa al software y éste arroja la oferta automática. Se le da a conocer al vendedor (quien también puede dejar en donación las prendas que no cumplan con los parámetros). Si acepta, el sistema imprime un contrato legal de compraventa, que se firma y paga al instante.
¿Cuál es el ciclo por el que pasan las prendas?
Se someten a un proceso de sanitización, etiquetado y empaque. Se arman bultos para enviar a nuestras tiendas, donde las personas tienen la experiencia de compra completa a precios accesibles, desde nueve pesos. Estas prendas cambian vidas: la gente encuentra mejor trabajo, pareja, amigos y se va de fiesta.
¿Qué alcance han logrado con este modelo de negocio?
Para presentar el MassChallenge Boston 2015 desarrollamos un análisis de cálculo de nuestro impacto social: anualmente, del 2011 al 2015, impactamos a 156 mil familias, además de generar empleos (hoy son 52 directos y más de 250 indirectos).
¿Participan con asociaciones o realizan alguna actividad altruista?
Pertenezco al Consejo Consultivo de la casa hogar Niños y Adolescentes en Armonía, les ayudamos con estrategias, visitas y fiestas de 15 años, entre otras iniciativas. Institucionalmente tenemos distintas alianzas: recibimos donaciones en un espacio especial para compartirlas con personas o fundaciones, y estamos por cerrar acuerdos con cinco casas hogar en Latinoamérica.
¿Qué te llevó a ganar el 100K Diamond Award en la competencia internacional de emprendedores MassChallenge Boston 2015?
Diario me levantaba a las 4:00 am para estudiar y salía a buscar a los pueblos ropa usada, entre otras actividades. Fui constante y no dejé mis tareas para otro momento, avancé cada día con mi mayor alcance. Cuando recibí el cheque del premio sentí una alegría indescriptible, brinqué de felicidad, no lo podía creer.
De todas las experiencias que has vivido, ¿cuál es tu mayor logro?
Llegar a los 50 empleados. Disfruto convivir con ellos y sus familias, verlos uniformados con el logo de Estrenón es la cristalización de un sueño. Cuento con un equipo de trabajo que está en la empresa desde sus inicios, confiando en mí y en el proyecto.
